Welk verhaal heeft iemand als een pakketbehandelaar van een van de grote spelers - U.S. Postal Service, UPS of FedEx - zijn pakket verkeerd behandelt? Telefoneer je? Wie bel je? Kom je gewoon opdagen bij het plaatselijke postkantoor en vraag je om uitleg?
Het lijkt erop dat elk jaar rond deze tijd – er worden incidenten gemeld – pakketbehandelaars worden beschuldigd van het verkeerd behandelen van pakketten. Deze tijd van het jaar is natuurlijk de drukste voor bedrijven als FedEx of UPS. Hetzelfde kan gezegd worden van de U.S. Postal Service.
Klanten verwachten dat hun pakketten met zorg worden behandeld. Zeker gezien de vergoedingen en prijzen die sommigen betalen voor een snelle levering.
Tim Cleary deelde een video met de Facebook-groep ‘Macedon Matters’. In die video is op beveiligingsbeelden een postwagen te zien die naar een huis rijdt - en een levering die uit het raam vliegt. Een stuk papier, waarschijnlijk een pakbon voor het pakket dat wordt afgeleverd, fladdert op de grond.
Bedankt Macedon USPS dat je mijn pakket in de regen uit je raam op mijn natte oprit hebt gegooid, schreef hij in een bericht. Dit is niet de eerste keer. Ga zo door met het geweldige werk, voegde hij eraan toe met een lange periode van frustratie achter zich.
Cleary meldde het incident aan het Macedon Post Office. Dat heeft hij in het verleden gedaan. Het werkt een tijdje, dan gebeurt het onvermijdelijk weer, zei hij. Er zijn vergelijkbare problemen geweest met andere bezorgdiensten, zoals Amazon. Ik heb de afgelopen jaren verschillende keren geklaagd, voegde hij eraan toe.
Andere posters deelden soortgelijke incidenten in omliggende gemeenschappen. Degene in Lyon deed dit en het pakket bevatte voor meer dan $ 400 aan producten, schreef een persoon. Het heeft van 10.00 uur in de regen gestaan tot ik om 17.00 uur thuis was.
Een poster zei dat ze zelfs een klacht hadden ingediend toen het hen overkwam. Maar dat lijkt het probleem niet altijd op te lossen. Een andere persoon beschreef een frustrerend scenario met gewone post. Ze zei dat brieven en andere brievenbusleveringen door de achterkant van de brievenbus op de grond werden geschoven. De brievenbus bleef zelfs open staan en alles erin werd doorweekt.
Van hun kant zegt de U.S. Postal Service dat het indienen van rapporten bij lokale postkantoren de beste procedure is als er een probleem is met een pakket of bezorging. Ze merken op dat de meldingsprocedures opzettelijk robuust zijn om consumenten te beschermen. Dat gezegd hebbende, bleek uit dit incident – er is veel frustratie – die alleen maar wordt verergerd door de vakantiedrukte.
