Een groot bedrijf in Rochester dat al jaren centraal staat in een News10NBC-onderzoek, staat nu onder het toeziend oog van de staatstoezichthouders.
Volgens de Public Service Commission heeft Frontier Communications herhaaldelijk te maken gehad met storingen, lange reparatietijden en problemen met internettoegang en -snelheid, en de PSC eist nu van het bedrijf dat het beter doet voor klanten.
In de afgelopen jaren heeft News10NBC meer dan 100 klachten van Frontier-internet- en telefoonklanten ontvangen en een reeks verhalen geschreven over de betrouwbaarheidsproblemen van het bedrijf. We hebben ook op staatswetgevers en regelgevers gedrukt om ook actie te ondernemen.
Deze week kwam de NYS Public Service Commission in actie. In een brief aan de leiding van Frontier Communications, schrijft de voorzitter van de PSC, John Rhodes, heeft het bedrijf aanzienlijke problemen met de kwaliteit van de dienstverlening, waaronder escalerende klachten, lange reparatieduur en plaatselijke problemen met de betrouwbaarheid van het netwerk.
