Een klant van Spectrum heeft verteld dat er een brief is gestuurd om hem te informeren dat door ervoor te kiezen de diensten te verlengen, het bedrijf zijn schulden zou aflossen en zou stoppen met het rapporteren van hem aan incasso's.
De brief gaat verder met te zeggen dat een betere kredietwaardigheid zaken als het krijgen van lagere hypotheken gemakkelijker zal maken.
Het eindigt met Steve Schklair, een inwoner van Altadena, Californië, te vertellen dat je hard hebt gewerkt om een geweldige toekomst voor jezelf en je gezin op te bouwen. We kijken ernaar uit u terug te verwelkomen.
Schklair informeerde de Los Angeles Times dat hij al jaren geen klant meer is bij Spectrum.
Spectrum heeft geverifieerd dat de brief in feite legitiem was en slechts een kans is voor klanten om opnieuw verbinding te maken.
Schklair zei dat hij zich bedreigd voelde en voegde eraan toe dat hij het bedrijf om te beginnen geen schulden heeft.
ruzie jongen en paniek bij de discotour
Zonder die schuld in zijn dossier, laat het ook zien dat de brief misleidend en oneerlijk is, omdat er staat dat hij zal stoppen met rapporteren - wat suggereert dat hij al heeft gerapporteerd aan kredietbureaus.
Hij informeerde zelfs bij servicevertegenwoordigers, die verifieerden dat hij geen openstaande rekeningen bij het bedrijf had.
Een woordvoerder van het bedrijf zei dat de brief naar veel klanten is gestuurd als een kans om hun kredietwaardigheid te helpen, maar niet iedereen die de brief krijgt, is geld schuldig.
Schklair noemt hun pogingen slordig.
Elke ochtend de laatste headlines in je inbox ontvangen? Schrijf u in voor onze Morning Edition om uw dag goed te beginnen.
