Volgens statistiek , groeide de marktwaarde van de wereldwijde outsourcing-industrie van $ 76,9 miljard in 2016 tot $ 92,5 miljard in 2019. Ondanks de toename van geautomatiseerde oplossingen, blijft de outsourcing-industrie groeien.
Het is niet moeilijk te begrijpen waarom. Bedrijven hebben verschillende redenen om uit te besteden, waarvan kostenbeheersing de belangrijkste is. In dit artikel zullen we kijken naar de belangrijkste redenen waarom bedrijven voor outsourcingoplossingen kiezen en of deze stap cruciaal kan zijn voor succes.
Kostenbesparing
59% van de bedrijven besteedt uit om kosten te besparen. De kosten van het runnen van interne teams zijn de afgelopen jaren zwaar geworden. Vaste teamleden hebben nodig:
- Een veilige kantooromgeving
- Opleiding
- Voordelen
- vrije tijd
- Apparatuur
Door samen te werken met een BPO-aanbieder kunnen bedrijven betalen voor de capaciteit die ze nodig hebben zonder de bijkomende kosten.
ed producten over de toonbank
Stel dat u zich bijvoorbeeld in de Verenigde Staten bevindt. Momenteel is het federale minimumloon $ 7,25 per uur. Ervan uitgaande dat u een 24-uurs callcenter heeft, beginnen uw salariskosten bij $ 5.220 per maand. Zo weet u zeker dat er altijd één persoon de telefoons bedient.
De kosten lopen snel op als je rekening houdt met piekoproepen, ziekteverzuim, vakantieverlof en omzet.
Beter focussen op hun zakelijke agenda
Een goede tweede plaats innemen op kostenbeheersing is het verbeteren van de focus op het businessplan. Door een derde partij in te schakelen, krijgen bedrijven toegang tot objectief advies. Door een extern bedrijf in te huren om te helpen met dagelijkse taken, kan het bedrijf zich opnieuw concentreren op de doelen die ze willen bereiken.
Capaciteitsproblemen oplossen
Het oplossen van capaciteitsproblemen is een andere belangrijke reden voor outsourcing. Een in-house team is wat inflexibel.
Het inhuren van extra teamleden kan een uitgebreide procedure met zich meebrengen, waardoor het moeilijk is om teams op te schalen. Als de vaste adviseur eenmaal op zijn plek zit, is het een uitdaging om ze te laten gaan bij het afschalen.
Door een team samen te stellen met de hulp van een externe provider, worden deze problemen verholpen. Het is aan de provider om ervoor te zorgen dat ze voldoende consultants bij de hand hebben om hun klanten van dienst te zijn. Ook zij zullen een uitbreidingsmodel hebben, en dus zullen ze teamleden inhuren die aan hun eisen voldoen.
Bedrijven kunnen van deze capaciteit profiteren om hun activiteiten op te schalen.
tattooshops in Genève ny
Verbeter de servicekwaliteit
Het inhuren van een extern bedrijf met ondersteuningsspecialisten kan bedrijven een concurrentievoordeel opleveren. Aangezien service nu wordt erkend als een van de belangrijkste onderscheidende factoren van de klant, is het logisch om het serieus te nemen. Bedrijven besteden uit om toegang te krijgen tot de capaciteit en vaardigheden die ze nodig hebben.
De waarde van outsourcing hier is dat dienstverlenende bedrijven toegang hebben tot de nieuwste apparatuur, software en trainingstechnieken. Ze bouwen hun bedrijf op door uitstekende service te bieden en werken hard om een consistente ondersteuningservaring te creëren.
Bedrijven kunnen ze inhuren om:
boerenalmanak 2019 wintervoorspelling
- Telefoongesprekken beantwoorden
- Reageren op e-mails
- Live chatsessies leiden
- Vragen beantwoorden op sociale media
- Bied waar nodig 24/7 meertalige ondersteuning
- Verwerk alle inkomende communicatie consequent
Om professionele hulp te ontvangen
Het uit handen geven van specialistische taken zoals boekhouding en belastingaangiften is een aloude praktijk in het bedrijfsleven. Hoe complexer de hulpverlening, hoe meer het de onderneming kost. Het specialistische advies betaalt zich echter terug in een betere naleving.
Bedrijven kunnen er zeker van zijn dat ze te allen tijde de letter van de wet volgen. Door professionals in te huren, kunnen ze er ook zeker van zijn dat ze kunnen anticiperen op veranderingen in de regelgeving en dienovereenkomstig kunnen aanpassen.
Laatste opmerkingen:
Bedrijven kunnen er om verschillende redenen voor kiezen om samen te werken met een outsourcingbedrijf. De belangrijkste hiervan zijn het potentieel om geld te besparen. De extra flexibiliteit, toegang tot professionele diensten en verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening zijn allemaal potentiële voordelen.
Is outsourcing cruciaal voor succes? In de huidige omgeving zou dat best kunnen.
